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提高网站UE几点心得体会

网责任编辑:启凡软件   阅读量: 发表时间:05-17

UE(用户体验)是广大SEOer天天津津乐道的话题,几乎大家都在谈提高用户体验。听着似乎很深奥,对于客户或者新手们来说。UE是高深莫测的东 东,其实很简单。UE就是让用户爽的东东,用户开心了,自然下?#20301;?#20250;来。一直喊着:“提高用户体验”,但是说实在的很空洞,因为没有实际操作经验。UE更 不是想当然的,既然是用户体验。就离不开用户,一切以用户为中心。

  第一:如?#20301;?#24471;UE

  UE不是我们想当然的,有时候我们会犯一个错误:如果我是用户,我会怎么样怎么样。但事实上你不是普通的用户,你无法去体会普通用户最本质的需求。如?#20301;?#24471;用户体验的数据呢?一种很常用的方法:问卷调查。

  首先要根据你的用户制定出一份详细的问卷调查,这个做起来不太容易。问题的设计需要你再三斟酌,看到很多大型网站上都有“用户建议或意见”的版块, 或者隔断 时间会让你填写一份问卷。当然如果是没有好处的话,很多人是不会浪费自己宝贵时间的。所以在上面写着:“认真填写答卷可以参?#26377;以?#22823;抽奖”等。?#27426;?#36825;一步 实施起来也会遇到很多难题,例如:你是企业站,想搞个问卷调查。并且想在互联网或现实中找到自己的用户,这些问题都迫在眉睫。但如果想开展电子商务,必须 先得研究用户点击行为。深入了解用户的需求和用户消费习惯。

  第二:网站的UE

  互联网只是一?#32622;?#20307;,网站?#36824;?#26159;一种提供服务的工具。通过提供服务或增值服务获得?#25214;媯?#32593;站的UE如何做呢?用户数据怎么去分析?怎么去筛选?只有 分析好这些数据才能根据需求去设计网站的页面、网站的功能。这里需要一个?#27426;?#27979;试修改的过程,要说怎么去做UE?我想这个真不好去讲。唯有同行业才有可参 考性,UE的重要性不仅是对网站排名大有裨益,更是电子商务网站的基石。针对企业网站的UE,笔者以为要注意以下几点:

  1、 抛弃企业新闻:企业站最喜欢搞个行业新闻的版块,殊不知用户来是为了看新闻的吗?其实更多的是为了更新网站,为了SEO。新闻版块可以换成产品使用?#24471;?#25110;注意事项等版块,这样?#36824;?#20174;用户体验或SEO的角度都比新闻好多了,再说?#35805;?#20225;?#30340;撓心?#20040;多企业新闻。

  2、 不要让用户厌?#24120;?#30475;到很多医院类的网站搞了几个在线客服系?#24120;?#31508;者上过一个医院网站:什么在线QQ、网站在线客服系统。一个首页搞了几个,而?#19968;?#20851;闭不 掉。想想多烦人,反正笔者很厌?#24120;?#33267;于你烦不?#24120;?#25105;就不知道了。其实一个网站在线客服系统就够了,前提是要放在首页显眼的位置。

  3、 不要老是自卖自夸:用户不是傻子,同行业多了去了,可比较的太多了。网站作为一直媒体的确要?#23454;?#28818;作一下。但也不能一直说“自己的产品有多好”。这太让用户没“安全感”了。

  总结:UE是积累的过程,一切以用户为中心。换位思考是必须的。如何用UE刺激用户消费值得大家好好研究。笔者今天扯看了很多无用的东西,没有数据作为依据。

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